Autobedrijf Schadeherstel

LKQ Academy

Front Office Pro

Binnen onze snel veranderende branche worden Front Office medewerkers een steeds belangrijkere schakel.

Front Office Pro

Binnen onze snel veranderende branche worden Front Office medewerkers een steeds belangrijkere schakel. Hoewel een Front Office medewerker niet zelf hoeft te kunnen repareren, moeten zij wel weten hoe de collega’s op de werkvloer te werk gaan. Ze moeten kunnen inschatten en calculeren wat er nodig is om veiligheidskritisch en complexe schades te kunnen herstellen.

Ben jij de Front Office medewerker die ervoor gaat zorgen dat de communicatie tussen de mensen in de werkplaats en de Front Office optimaal is en dat zij hun werkzaamheden zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren? Dan is dit hét opleidingstraject voor jou!

Doel van de opleiding

• Op de juiste wijze calculeren bij schade: voertuigsystemen, sensoren en rijhulpsystemen (ADAS)
• Calculaties maken bij EV en Hybride voertuigen
• Communicatie tussen frontoffice en werkplaats
• Bij calamiteiten de juiste keuzes maken en zelf kunnen ingrijpen

Modules

• ADAS
• Uitlijnrapporten
• Materialen
• Calculatie
• Hybride & EV
• Communicatie
De modules worden afgesloten met een examen of deelcertificaat.

Studiebelasting

• Een lesdag per kwartaal
• De lesdagen zijn van 13.00 - 20.00 uur
• Het volledige traject en de prijs zijn afhankelijk van eerder verworven competenties (certificering van maximaal 5 jaar oud). De maximale duur van het opleidingstraject is 27 maanden.

 

 

Wil je meer weten over deze opleiding?

Onze regiomanagers kunnen je meer informatie geven over deze opleiding en kijken of deze goed aansluit bij jouw wensen en die van de monteurs. De regiomanager kan daarnaast ook de inschrijving voor je regelen. Ben je al bekend met LKQ Academy en wil je zelf de inschrijven regelen? Dan kan dit natuurlijk ook.

Neem contact op

Locatie

De training wordt verzorgd bij de voor jouw dichtstbijzijnde LKQ Academy locatie.

Front Office Pro – LKQ Academy Schadeherstel

De Front Office Pro is een gespecialiseerd opleidingsplan voor medewerkers in de schadeherstelbranche. Deze front office opleiding is ontworpen om de spil in het schadebedrijf te versterken. Je leert niet alleen hoe je de klant optimaal bedient, maar krijgt ook de nodige technische kennis om het volledige schadeherstelproces van begin tot eind te beheersen en te coördineren.

Deze opleiding front office medewerker is specifiek ontwikkeld voor receptionisten, serviceadviseurs en front office personeel in de schadebranche die hun vakmanschap naar een hoger niveau willen tillen. Het is de ideale keuze voor wie de ambitie heeft om een volwaardig front office professional te worden, met kennis van zowel commercie als moderne voertuigtechniek.

Omdat voertuigen steeds complexer worden, besteedt deze opleiding uitgebreid aandacht aan: Op de juiste wijze calculeren bij schade: voertuigsystemen, sensoren en rijhulpsystemen (ADAS) Calculaties maken bij EV en Hybride voertuigen Communicatie tussen frontoffice en werkplaats Bij calamiteiten de juiste keuzes maken en zelf kunnen ingrijpen

Een front office professional is meer dan alleen een gastheer of gastvrouw. Je wordt getraind om de schakel te zijn tussen de klant, de verzekeraar en de werkplaats. Door de diepgaande kennis die je opdoet, kun je herstelprocessen beter plannen, dossiers nauwkeuriger voorbereiden en technische vragen van klanten direct en deskundig beantwoorden.

Het traject bij LKQ Academy is zeer praktijkgericht en bestaat uit: Vier praktijkdagen per jaar: De maximale duur van het opleidingstraject is 27 maanden. Actuele thema's: De lessen worden constant geactualiseerd op basis van de nieuwste ontwikkelingen in de schadebranche. Toegang tot experts: Je leert van ervaren trainers die de dagelijkse praktijk van het schadeherstelbedrijf door en door kennen.

Door medewerkers deze front office opleiding te laten volgen, verhoog je de efficiëntie in de werkplaats. Een goed opgeleide front office voorkomt fouten in de planning en calculatie, wat direct leidt tot een hogere klanttevredenheid en een beter rendement voor het bedrijf. Wil je direct starten met het professionaliseren van jouw receptie of balie? Neem contact op met LKQ Academy om de mogelijkheden voor deelname aan de Front Office Pro te bespreken.

Wil je weten of dit de juiste keuze is?

Wil jij weten welke opleiding of training het beste bij jou past? Een van onze regiomanagers komt graag bij je langs om jouw wensen en behoefte in kaart te brengen. Zo helpen we je bij het kiezen van de juiste opleiding of training.

Ontvang vrijblijvend advies